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東日本大震災関連情報

東日本大震災に関する相談窓口一覧

健康

機関名 相談内容 相談窓口・受付時間等
独立行政法人放射線医学総合研究所 放射線被ばくの健康相談 電話番号:043-290-4003
対応時間:月・水・金(祝日を除く)の
       13:00〜16:00
健康相談カウンセラーと放射線の専門家が協力し、放射線被ばくの健康影響に関するご相談(行政に関する意見や相談は除く)

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住宅

機関名 相談内容 相談窓口・受付時間等
公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター リフォーム(補修)に関する無料専門家相談 住まいるダイヤル:0570-016-100
(一部のIP電話等からは
03-3556-5147)
受付時間:10:00〜17:00
(土、日、祝、休日を除く)
住宅金融支援機構 被災者専用相談窓口 被災者専用ダイヤル
0120-086-353
(被災された方専用のダイヤル)
IP電話などで利用できない場合は、
048-615-0420
受付時間:9:00〜17:00
(祝日・年末年始は休業)

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保険

機関名 相談内容 相談窓口・受付時間等
一般社団法人
日本損害保険協会
損害保険全般に関する相談
  • 損害保険全般に関する相談窓口
    ナビダイヤル 0570-022808
    PHS・IP電話からは 03-4332-5241
    月〜金曜日(祝日・休日および12月30日〜1月4日を除きます)
    9:15〜17:00
地震保険等の契約会社が不明な場合の照会専用窓口
  • 自然災害損保契約照会センター
    ナビダイヤル
    0570-001830(通話料有料)
    IP電話からは
    03-6836-1003 (通話料有料)
    月〜金曜日(土・日・祝日および12月30日〜1月4日を除きます)
    9:15〜17:00
    ※2014年7月1日以降に災害救助法が適用された自然災害または東日本大震災により、家屋等が流失・消失し損害保険会社との保険契約に関する手掛かりを失ったお客さまからの契約照会に応じる
一般社団法人
生命保険協会
災害地域生保契約照会センター フリーダイヤル:0120-001731
受付時間:9:00〜17:00
     月〜金曜日(土・日・祝日を除く)
加入していた生命保険会社がわからず保険金の請求を行うことが困難な場合等において、生命保険会社に契約有無の調査依頼を行う
※ご加入されている生命保険会社がわかる場合は、各生命保険会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

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金融

機関名 相談内容 相談窓口・受付時間等
日本政策金融公庫 中小・小規模企業や農林漁業者からの融資相談及び返済相談
  • 平日(9時〜19時)
    電話番号:0120-154-505
商工組合中央金庫 特別相談窓口
  • 平日(9時〜17時)
    各営業店の代表番号(ホームページ等で確認)又は 0120-079-366
東北財務局 金融相談 (1) 預金に関する相談
(2) 融資に関する相談
(3) 証券に関する相談
(4) 生命保険・損害保険に関する相談
(5) その他金融に関する相談
専用ダイヤル:022-721-7078
受付:午前9時〜12時
午後1時〜午後5時(原則として)
個別トラブルに関するあっせん・仲介・調停は行わない。
一般社団法人
個人版私的整理ガイドライン運営委員会
個人版私的整理ガイドラインコールセンター
  • 平日(9時〜17時)
    電話番号:0120−380-883
株式会社
東日本大震災事業者再生支援機構
仙台本店業務部
  • 平日(9時〜18時)
    電話番号:022-393-8550
東京本部業務部
  • 平日(9時〜18時)
    電話番号:03-6268-0180

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生活

機関名 相談内容 相談窓口・受付時間等
一般社団法人
日本クレジット協会
(一社)日本クレジット協会被災者の方々の専門相談窓口 電話番号:0120-623456
       (フリーダイヤル)
受付時間:10:00〜12:00
       13:00〜17:00
月〜金(祝日及び年末年始を除く)

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産業

機関名 相談内容 相談窓口・受付時間等
農林水産省 農林水産業の被害に関する相談 電話番号:03-3502-8111(代表)
対応時間:月曜日〜金曜日9:30〜18:15
(土日・祝日の対応はございません。)
携帯電話からも利用可能
中小企業庁 中小企業電話相談 電話番号:0570−064−350
受付時間:平日9:00〜17:30
最寄りの経済産業局の中小企業課につながります。

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年金

機関名 相談内容 相談窓口・受付時間等
日本年金機構 一般的な年金相談に関するお問い合わせ ねんきんダイヤル
0570-05-1165(ナビダイヤル)
050番号のIP電話・PHSからは
03-6700-1165
受付時間:月曜日 8:30〜19:00
火〜金曜日 8:30〜17:15
第2土曜日 9:30〜16:00
※月曜日が祝日の場合は翌日以降の開所日初日に19:00まで相談をお受けします。
※祝日(第2土曜日を除く)、12月29日〜1月3日はご利用いただけません。
総務省政策統括官(恩給担当) 恩給受給相談 恩給相談専用ダイヤル
03−5273−1400
電話の受付は月曜日から金曜日(休日を除く。)の午前9時から午後5時まで。
恩給相談メールアドレス
onkyusoudan@soumu.go.jp

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原子力

機関名 相談内容 相談窓口・受付時間等
東京電力 原子力損害の補償全般に関する相談専用窓口 福島原子力補償相談室
(コールセンター)
電話番号:0120-926-404
受付:9:00〜21:00
自主的避難等に関するお問い合わせ先 福島原子力補償相談室
(自主的避難等ご相談専用ダイヤル)
電話番号:0120-993-724
受付:9:00〜21:00
原子力損害賠償紛争解決センター 原子力事故の損害の賠償に関する和解の仲介についてのご案内 電話番号:0120-377-155
受付:平日10:00〜17:00
(年末年始を除く)
※聴覚に障害のある方その他電話によるお問い合わせが困難な特段の事情がある方はEメールにて下記のアドレスまでお問い合わせください。
Eメール:chukai@mext.go.jp

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