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財団法人ハイパーネットワーク社会研究所「ネットあんしんセンター」

 最近、多くの方がパソコンや携帯電話でインターネットを利用するようになりましたが、それに伴ってネットの利用をめぐるトラブルも急増しており、法テラスにも多くの相談が寄せられています。

 そこで、今回は、「財団法人ハイパーネットワーク社会研究所」の「ネットあんしんセンター」を訪問し、お話をうかがいました。

● 「ネットあんしんセンター」とは?

 

「財団法人ハイパーネットワーク社会研究所」は、現総務省・現経済産業省の認可を得て1993年に設立されました。大分に本部を置き、よりよい情報社会をめざし、地域における情報基盤の構築や利活用について、また情報モラルや情報セキュリティについての調査研究、普及啓発、国際交流活動を推進しています。

「ネットあんしんセンター」は、大分県の"安心できるIT利活用推進事業"として20096月に開設され、パソコンや携帯電話を利用中に起きる様々なネットトラブルについての相談を受け付け、初心者向けの講習会開催など、地域に根ざした活動を行っています。

 

●どのような相談に応じていますか? 

 〇パソコンや携帯電話を使ったインターネットの利用時に発生するいろいろな相談に応じています。

・ワンクリック詐欺       ・架空請求メール

・個人情報の漏えい      ・コンピューターウィルスの被害

・社内のセキュリティ対策   ・誹謗中傷、個人情報の書き込み   など     

  〇相談は、電話、メール、面談などで受け付けています。

【相談窓口】

・ 電話相談 097-533-4155 ※月曜〜金曜(祝日を除く)10:0017:00

FAX    097-537-8820 ※随時受付

・ メール  center@hyper.or.jp   ※随時受付

  ※携帯電話から送信される場合は、「hyper.or.jp」からのドメイン受信を登録してください。

・ 面談相談 ※月曜〜金曜 (祝日を除く) 10:0017:00

などです。

 

 

 ●どんな相談が多いですか?相談に対してどういった対応をされていますか? 

 〇最近多い相談は、ワンクリック詐欺、誹謗中傷や個人情報の書き込み、迷惑メールなどです。

 〇ワンクリック詐欺 

 ウェブサイトの「動画を見る」、「20歳以上」などのボタンを押すことによって、パソコンに不正プログラムが感染し、繰り返し契約金などの請求画面が表示されるというものです。ネットあんしんセンターでは、そういった不正プログラムを取り除く方法をご紹介します。

  誹謗中傷や個人情報の書き込み

 その書き込みの削除や検索エンジンに残ったデータの削除の方法をご紹介しています。また、相手方を特定したい、といった希望をお持ちの方には、プロバイダ責任制限法についてご説明等を行っています。

 ただ、そこからさらに、書き込みをした相手方に対して、「損害賠償請求をしたい」とか「名誉毀損で訴えたい」などといった法的手段を考えていらっしゃる方には、センターで直接ご対応することは難しいので、弁護士さんに相談するようご案内しています。

 〇迷惑メール

 どうしてそのようなメールが来るようになったかを確認し、相談者が利用しているプロバイダの迷惑メール対策等をご紹介しています。

 

 

●相談業務以外の業務について教えてください。 

 ネットあんしんセンターでは、相談業務以外にも以下のような業務を行っております。

 〇情報セキュリティ講習会について

 県内市町村でウィルス対策やネットマナーなどに関する初心者向け講習会である「ネットあんしん講習会」や、中小企業やNPOなどを対象にした情報セキュリティ研修会を開催しています。

 開催をご希望の機関・企業の方は、センターまでご連絡ください。

   セキュリティ情報の配信について

  ネットセキュリティに関するいろいろな情報を配信しています。

 ・メールマガジン

 ⇒Windows Update、ウィルス情報、脆弱性情報、講習会のお知らせな どを紹介しています。

 http://www.hyper.or.jp/staticpages/index.php/anshin_news より登録できます。

 ・Twitter

 ⇒ウィルス情報、講習会のお知らせ、ブログ更新のお知らせ、セキュリティ関連のつぶやきを紹介しています。

http://twitter.com/net_anshin からどうぞ。

 財団法人ハイパーネットワーク社会研究所  

   ネットあんしんセンター

   〒870-0037

   大分県大分市東春日町51-6 大分第2ソフィアプラザビル4
   
TEL:(相談専用)097-533-4155 

   FAX: 097-537-8820  e-mail: centerhyper.or.jp

   http://www.hyper.or.jp/anshin

 

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