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コールセンター オペレーター職員募集

更新日:2018年10月31日

コールセンターオペレーター職員・フルタイム・パートタイム

日本司法支援センターでは、現在下記の職員を募集しています。
なお、詳細につきましては連絡先の担当者までお問い合わせください。

第1 勤務内容について

職種

コールセンターオペレーター職員
(法テラスサポートダイヤルの業務:法的トラブルで困っている方や犯罪被害にあわれた方からのお問合せに対応し、解決に役立つ法制度情報や相談できる窓口を案内する業務)

勤務場所

日本司法支援センター コールセンター
仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル7階

応募資格

高等学校卒業以上の資格を有する方

勤務日・
勤務時間

  • フルタイム勤務

週5日実働1日7時間15分の勤務で、月曜日から土曜日のうち、下記の(1)と(2)の組合せによる1か月毎のシフト制。別途1時間の休憩あり。
(原則として時間外勤務なし)
フルタイム勤務
(1)午前8時45分から午後5時
(2)午後12時45分から午後9時
※土曜日勤務は、毎月2回程度。
※(2)勤務は、合計して毎月5回程度。
※子育て(小学生以下)のため、(1)のシフトのみ希望する場合、対応可(時給1,000円)。
研修期間
2か月(1か月17日間予定)、午前9時から午後5時まで

休暇等勤務シフト表に定める休日、日曜日、祝日、年末年始(12月29日から1月3日まで)

雇用期間

第28期 平成31年1月1日採用(研修2か月間)
ただし、採用の日から6か月間は試用期間とする。
勤務成績等により更新あり。上限5年まで。
内部試験に合格した場合、雇用期限の定めのない契約となる可能性あり。

給与等

時給制、時給1,100円(子育て支援シフトは1,000円、研修期間は時給900円)、通勤手当支給(月3万円まで)
内部試験に合格し、昇格した場合、時給を増額。

福利厚生

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険加入(法令に準ずる)

第2 応募について

応募方法

下記連絡先までに履歴書(3か月以内の顔写真貼付)を送付してください。
応募書類は返却しませんので、ご了承ください。不採用の場合、応募書類は当センターにて責任をもって廃棄いたします。

職場見学会

コールセンターで働いているオペレーターの多くは、法律の勉強をしたことがなかった方ばかりです。もちろん、採用後には法制度に関する知識を身に着けていただく必要はありますが、努力した分、困っている方の手助けに関われる業務で、やりがいを感じていただけることも沢山あります。
「応募を考えているけど法律の勉強をしたことがないので心配」というお問い合わせをいただくことも多いことから、今回、職場の雰囲気を知っていただくため職場見学会を開催することにいたしました。「どのような研修を行うのか」、「法律の知識はないけど大丈夫なのか」等、応募にあたり気になることがあれば、ご説明いたします。
開催日時:(1)平成30年11月16日(金曜日)、(2)平成30年11月27日(火曜日)のそれぞれ14時より1時間程度
申込方法:事前の申し込みは不要です。
※会場は下記記載住所です。(法テラス宮城ではありません)

求める人材等

20歳代から50歳代のオペレーターの方が働く職場です。

  • 法律を勉強したことのない未経験者も募集しています
  • 利用者の気持ちに寄りそう気持ちを持てる方
  • 人の役に立つことが好きな方
  • コツコツと地道な努力を継続できる方
  • 長く勤めていただける方(上限5年まで)
  • パソコン基本操作・タイピングができる方
募集人数10人程度
応募期間
  1. 平成30年11月21日(水曜日) 17時まで応募書類必着
  2. 平成30年12月6日(木曜日) 17時まで応募書類必着

選考方法

一次:書類選考(選考結果は書面で(1)11月26日(月曜日)(2)12月11日(火曜日)までに連絡します。)
二次:実技試験・面接選考 (1)11月30日(金曜日)(2)12月14日(金曜日)
※書類選考後、合格者には面接の詳細について別途ご案内します。

第3 その他

連絡先

日本司法支援センターコールセンター
所在地:〒980-0021
仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル7階
電話:0503383-0203(IP電話)
担当:田坂、浅川
受付時間:平日午前9時から午後5時

備考

公共交通機関を利用して通勤できる程度の障がいがある方も含めて募集します。
応募の際は、障害者手帳の写しを併せて送付してください。

  • 応募により取得した個人情報は、採用手続の事務の目的以外に使用することはございません。

研修を終えたOPの感想

  • 20代から幅広い年齢層の方が働いています。産休・育休を取得され、復帰される方もいます。子育て中の方もいるため、予定外のお休みにも理解ある職場です。
  • 業務を開始した平成22年に採用され、現在もスーパーバイザーやオペレーターとして活躍している方も多く在籍しており、頑張れば長く働いていただける環境です。
  • 研修期間は2、3か月と長く、法律の知識がなくても一から勉強ができます。座学から始まり、ロープレ、OJTと段階的に実務に近づき、OJTは先輩OPがマンツーマンで指導してくれるので、初めてでも安心して取り組めます。
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オペレーター募集要項

  • コールセンター オペレーター職員募集

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