生命保険金を請求したいのですが、どういう資料を準備すればよいのでしょうか。災害の場合にも保険金が支払われるか心配ですが、大丈夫でしょうか。

まず、主な必要書類としては、保険証券、死亡保険金請求書、保険金受取人の戸籍謄本（抄本）、保険金受取人の印鑑証明書、被保険者の住民票、死亡診断書（死体検案書）等が必要となりますが、今回の東日本大震災の際には、すべての書類が整っていなくても請求に応じるなど、柔軟な対応をしているようです。

• 一般的に、災害関係特約については約款上に、地震等による災害関係保険金・給付金を削減したり、支払わない場合がある旨規定されていますが、今回の東日本大震災で被災された方の契約についてはこれを適用せず、災害関係保険金・給付金を全額支払することを全ての生命保険会社が決定しています。