たとえば「貸したお金を返してもらえない…」「SNSに、勝手に個人情報を書き込まれた…」

　もしこのようにトラブルに巻き込まれた時、みなさんはどうしますか？

　「解決する方法がわからないのであきらめている」「弁護士さんは高そうなので相談できない」「近くに弁護士さんがいない」といった声がよく聞かれます。

　そこで、全国どこにいても「トラブルの解決に必要な情報やサービスの提供」を受けられるようにしようという考えが生まれました。それが「総合法律支援構想」です。そして、この考えを実現するために設立されたのが法テラスなのです。

　法テラス・サポートダイヤルでは、みなさんからの色々な問い合わせにも適切に対応できるように研修を積んだオペレーターが対応しています。

　また、全国各地にある法テラスの窓口（地方事務所）では、行政の窓口で相談員を経験したことがある人、社会福祉士、消費生活相談に関する資格を持っている人や司法書士などがお話をお聞きします。（地方事務所により担当者が異なります。）

　地方事務所では、関係機関と日頃から連絡を取りあえる関係を築き、お互いの仕事の内容はもちろん、利用者のみなさんにとって必要な情報を素早く・正しくお伝えしていけるように、より密接な「顔の見える」連携を目指しています。

　法テラス・サポートダイヤルは、子どもでも利用することができます。

　また、弁護士等との無料法律相談についても、子どもでも利用できる制度があります。

　法テラス・サポートダイヤルでは、オペレーターが優しくみなさんのお悩みをお聞きして、一緒に考えます。

緊張せずに、リラックスして電話してください。

　もし、一人で電話をかけるのが不安…という人は、周りの信頼できる大人にそばにいてもらいながら、一緒に電話をかけてもらってくださいね。

　もちろんです。トラブルに巻き込まれたとき、それが法律で解決できる問題なのかどうか、すぐにはわからないことも多いと思います。

　法律の問題でない場合でも、お悩みごとを相談できる窓口があるかどうか、一緒にお探しします。

法律で解決できる問題なのかどうかということも含めて、あなたのお悩みをお聞きして問題を整理しますので、一人で悩まず、まずはお電話してみてください。

　原則として、名前や住所などの個人情報はお聞きしませんので、匿名で利用することができます。

※ただし、無料法律相談などの法テラスの制度の利用をしたいという方や、すでに法テラスの制度を利用している方にはお名前などの個人情報をお聞きしています。

　法テラスでは、電話のほかに、メールでもお問合せを受け付けています。

　聞きたい内容について、自分でゆっくり整理してから送りたい、という人は「メールによる情報提供」をご利用ください。メールでも、電話と同じように、あなたのお近くにある相談できる窓口の紹介や法制度のご案内・ご説明をしています。

　メールは24時間いつでも受け付けているので、遅い時間でも大丈夫。

　もちろん、たとえうまく話せなくても、ゆっくり丁寧にお話をお聞きするので、お電話でのお問合せもご利用くださいね。

　法テラスの職員には、業務上知ることができた情報や秘密を他に漏らしてはいけない、という「守秘義務」があります。法テラスが、あなたの許可なく周りの方に、相談の内容や相談があったことを伝える、ということは決してありません。

　秘密は守られますので、安心してお問合せください。

　法テラスへの電話でのお問い合わせは、無料で利用することができます（※ただし、通話料がかかります。）。

　また、弁護士等への法律相談については、経済的に余裕がない人であれば無料で相談できる制度もあります。詳しくはお近くの法テラス、または法テラス・サポートダイヤルまでお電話ください。

　法テラスの正式名称は「日本司法支援センター」(にほんしほうしえんセンター)といいます。少し長くて覚えにくいので、「法テラス」という愛称をつけました。

　「法で社会を明るく照らしたい」「みんながくつろげる陽当たりのよいテラスのような場所にしたい」という思いが込められています。

　「借金がかえせない」「バイト代を払ってもらえない」「契約を解約したいけど、解約に応じてもらえない」

　法テラスでは、そんなトラブルを抱えて困っている方、どうやって解決したらいいかわからなくて悩んでいる方のお悩みを整理し、トラブル解決に役立つ情報、相談できる適切な窓口を無料でご案内します。法的な手続き、わからないことばもわかりやすく解説します。

　さらに、必要に応じて経済的に余裕がない人には、弁護士・司法書士との無料法律相談をご案内しています。