法テラス・サポートダイヤル

インターネット上の広告を見て、化粧品を購入した。980円という表示だったが、初回に限った金額であり、継続的に6回購入しなければならず、合計すると３万円ほどの金額となってしまうことに気付いた。キャンセルを申し出たが「インターネット通販でクーリングオフはできない」と言われたが、どうしたらよいか。

通信販売については、クーリングオフの制度がありませんが、商品の広告に返品の可否、返品の条件及び返品に係る送料負担の有無の記載がない場合や、購入申込み画面にこれらの事項の表示がない場合は、解約（返品）が可能です。
事業者が消費者に対して通信販売を行う場合には、商品の広告に返品の可否、返品の条件及び返品に係る送料負担の有無を明記することになっており、消費者からインターネット上で商品の注文を受けるときは、これらの事項を購入申込み画面にも表示することが特定商取引法で義務付けられています。
広告等に適正な表示がない場合は、商品到着後8日以内であれば解約（返品）が可能です。
詳しくは、お近くの消費者センターや、弁護士、司法書士等の法律専門家に相談するとよいでしょう。

先日、交通事故にあった。私が横断歩道を渡っていた時に、右折してきた車と接触し、転倒した。そのときは大したケガではないと思ったため、連絡先を交換しただけで終わった。しかし、翌日から首と手に痛みがあり、病院に通い、仕事を１週間休むこととなってしまった。相手方にどこまで請求していいか悩んでいる。訴えることまでは考えていない。

裁判手続によらず、当事者間で話し合い、双方の合意により民事上の解決をすることを示談といいます。示談するための金額は、示談する内容や具体的な事情によって変わりますので、決まった基準はないとされていますが、交通事故については、多くの事例の蓄積から慰謝料等について一般的な基準が文献となっているため、交通事故等の事案ではそれらを参考にすることができます。
また、請求できる範囲については、一般的には、交通事故で傷害を負った場合、治療費のほか、通院に要した交通費や休業したことにより得られなくなった給料、治療期間の精神的な苦痛についての慰謝料等の所得なども請求することができると考えられますが、損害額の計算については、複雑な計算式がありますので、詳しくは弁護士に相談することをおすすめします。

法的トラブルに巻き込まれてお困りの時は、迷わず法テラスにお電話ください。また、法的トラブルかどうかわからない方も、お気軽にお問い合わせください。
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電話：0570-078374(PHS可)
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詳しい流れは法テラスの利用の流れでご確認ください。

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法テラス・サポートダイヤル混雑状況（PDF：61KB）