施設にいる親が虐待を受けているようです。どうすればよいですか。

介護保険事業者は、必ず苦情の受付窓口を設けなければならないとされていますので、その事業者に直接苦情を申し出て、運営の改善を求めることができます。
また、市町村の窓口に虐待のあったことを相談・通報することができます。