ノークレーム・ノーリターンと記載されている場合、商品の返品等はできないのですか。

原則はそのとおりですが、例外的に請求できる場合もあります。

(1) 商品の欠陥が出品者の説明内容と著しく異なる場合
商品の欠陥（傷・故障等）が出品者の説明内容と著しく異なる場合は、購入の意思表示に錯誤があることを理由に契約を取り消して、返品や返金を請求できる場合があります。

(2) 出品者が商品の欠陥を知りながら説明していなかった場合
出品者が商品の欠陥を知りながら問題を説明欄に記載しなかった場合は、免責特約があっても責任を免れることはできません。

(3) 出品者が事業者の場合
出品者が事業者で落札者が消費者であった場合、免責特約は消費者契約法8条に基づき無効であるとして、返品や返金を請求できる場合があります。